Foire Aux Questions
Besoin d'aide ?
Je répond ici à vos demandes les plus fréquentes.
Comment dois-je choisir le format de ma pochette à livre ?
Pour choisir votre pochette, mesurez la largeur et l'épaisseur de votre livre.
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Si la somme de ces mesures est inférieure ou égale à 15, choisissez le format Poche (Petite Pochette)
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Si la somme est supérieure à 15, choisissez le Grand Format.
L'article n'est plus disponible. Quand sera-t-il remis en stock ?
Une rupture de stock sur un article est définitive, il ne sera par conséquent malheureusement pas remis en stock.
Mes créations étant pour la plupart confectionnés au fur et à mesure des commandes, si un article est noté comme indisponible, c'est que le matériel nécessaire à sa confection n'est plus en stock suffisant.
J'ai envie d'une création personnalisée. Est-ce possible ?
C'est possible.
N'hésitez pas à me soumettre votre projet, je me ferai une joie d'étudier votre demande et de vous confirmer sa faisabilité. Après avoir échangé avec vous sur les détails, un devis vous sera envoyé.
Quels sont les délais de livraison ?
Les articles sont généralement confectionnés à la commande. Comptez 3 à 7 jours pour la fabrication, puis 2 à 5 jours pour l'acheminement selon le transporteur choisi pour la livraison.
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La Poste / Mondial Relay = Livraison sous 8 à 12 jrs
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La Poste / Colissimo = Livraison sous 5 à 8 jrs
Pouvez-vous traiter une commande en urgence ?
Oui, n'hésitez pas à me signaler si votre achat nécessite une livraison urgente, je mettrai alors tout en oeuvre pour la préparer et l'expédier au plus vite.
Néanmoins, je vous encourage à choisir la livraison Colissimo, afin d'assurer également un acheminement plus rapide. Dans ces conditions vous devriez recevoir votre commande sous 5 jours ouvrables maximum.
Puis-je retourner un article s'il ne me convient pas ?
Les Retours ou échanges sont possibles jusqu'à 14 jours après la réception de votre commande. Mais les frais de port retour seront à votre charge.
Le remboursement de votre commande se fera à réception de vos articles, sous conditions qu'ils soient dans leur état d'origine.
N'hésitez pas à consulter les Conditions Générales de la boutique pour plus de détails.
